FAQ

Bestellung

 

1.    Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich diesen einlösen?

Im Warenkorb kannst Du im Feld "Gutscheincode-eingeben" den Code eintragen und der zu zahlende Betrag reduziert sich automatisch. Dabei kannst Du pro Bestellung nur einen Gutscheincode verwenden.

 

2.    Warum zahle ich die Rückversandkosten?

Im Falle eines Widerrufs der bestellten Artikel liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Durch die Rückversandkosten möchte ich ein Bewusstsein für Versandwege schaffen und zudem vermeiden, auf die Artikel einen pauschalisierten Zuschlag aufrechnen zu müssen, der wiederum zu eurem Nachteil wäre.  

 

3.    Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?

Du kannst Deine Bestellung auch sehr gerne bei mir im Ladengeschäft boudoir Göttingen (Kurze-Geismar-Str. 34, 37073 Göttingen) zu meinen Öffnungszeiten abholen. Wähle dazu als Versandart einfach click&collect aus. Nach 24h kannst Du Deine Bestellung abholen. 

 Öffnungszeiten boudoir Göttingen: Mo-Sa: 10-18h

 

Rücksendung und Erstattung

 

4.    Ich möchte Artikel aus meiner Bestellung zurückschicken. Wie gehe ich vor?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung, kannst Du die Artikel an uns zurückschicken.

Bitte schicke Deine Retoure an folgende Adresse:

 

boudoir Onlineshop UG (haftungsbeschränkt)

Kurze-Geismar-Straße 34

37073 Göttingen

 

Du kannst Deine Retoure selbstverständlich auch im boudoir Göttingen (Kurze-Geismar-Starße 34, 37073 Göttingen; montags bis samstags von 10 Uhr bis 18 Uhr) abgeben.

Um Deine Retoure besser zuordnen und bearbeiten zu können, fülle bitte den Retourenschein aus und lege ihn Deiner Rücksendung bei.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie schnellstmöglich berarbeitet. Der entsprechende Betrag wird auf das von Dir bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel zurückerstattet. Du erhältst daraufhin eine Benachrichtigungsmail von uns.

Solltest Du Vorkasse gewählt haben, beachte bitte, dass Du unbedingt Deine Kontodaten auf den Retourenschein in die dafür vorgesehenden Zeilen einträgst.

Hier kannst Du uns Deine Rückgabe vorab ankündigen.

WICHTIG: Aus aktuellem Anlass möchten wir euch bitten sicherzustellen, dass die Bestellung, die ihr retournieren möchtet, tatsächlich von unserem Shop stammt. Wir führen z.B. KEINE DESSOUS. Die boudoir Onlineshop UG (haftungsbeschränkt) steht in keinerlei Verbindung zu anderen Unternehmen - auch nicht mit einem ähnlichen Namen. Wir möchten unseren Kund:innen einen möglichst einfachen und transparenten Retourenprozess ermöglichen. Retouren von anderen Shops werden jedoch auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Wir übernehmen für diese Sendungen weder Haftung noch Kosten. Wir hoffen auf euer Verständnis!

 

5.    Was mache ich, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?

Solltest Du einen defekten Artikel erhalten haben, möchte ich mich erstmal entschuldigen! Du kannst mir in diesem Falle eine E-Mail an hello@boudoir-online.shop schicken. Schicke mir bitte direkt Deine Bestellnummer sowie ein Foto des defekten Artikels mit. Ich setze mich dann mit Dir in Verbindung. 

 

6.    Ich habe den Artikel zurückgeschickt. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Das Geld wird Dir über die Zahlart zurückerstattet, die Du bei Deiner Bestellung ausgewählt hast. Solltest Du Vorkasse gewählt haben, hinterlasse Deine Bankverbindung bitte auf dem Retourenschein. Du erhältst das Geld dann per Überweisung zurück. 

 

7.    Kann ich Artikel, die ich im Onlineshop gekauft habe, auch im Laden zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Du kannst die Artikel auch sehr gern bei mir im Laden zurückgeben. Bitte vermeide, die Retoure im Briefkasten des Ladengeschäfts zu hinterlassen. Falls Du Artikel umtauschen möchtest, teile mir bitte die Ersatzartikel 24h vorher mit, damit ich Deine Bestellung für Dich bereitlegen kann. Nutze dafür das Retourenformular oder sende mir eine E-Mail an retoure@boudoir-online.shop

 

Sonstiges

 

8.    Du hast Interesse an einer Kooperation?

Klasse! Dann schreib mir doch einfach eine E-Mail an hello@boudoir-online.shop

 

9. Kann ich Gutscheine aus dem boudoir Göttingen auch im boudoir Onlineshop einlösen und andersherum?

Nein, leider ist dies aus technischen Gründen derzeit nicht möglich.

 

Bei weiteren Fragen sende mir jederzeit gerne eine Nachricht über das Kontaktformular.  

Ich freue mich von Dir zu hören! ❤

Zuletzt angesehen