FAQ

1. Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich diesen einlösen?

Im Warenkorb kannst Du im Feld "Gutscheincode-eingeben" den Code eintragen und der zu zahlende Betrag reduziert sich automatisch. Dabei kannst Du pro Bestellung nur einen Gutscheincode verwenden.

2. Warum zahle ich die Rückversandkosten?

Im Falle eines Widerrufs der bestellten Artikel liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Durch die Rückversandkosten möchten wir ein Bewusstsein für Versandwege schaffen und vermeiden, auf die Artikel einen pauschalisierten Zuschlag aufrechnen zu müssen, der wiederum zu eurem Nachteil wäre.

3. Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?

Du kannst Deine Bestellung auch sehr gerne bei im boudoir Göttingen (Kurze-Geismar-Str. 34, 37073 Göttingen) zu den Öffnungszeiten abholen. Wähle dazu als Versandart einfach Click & Collect aus. Dabei entfallen die Versandkosten. Die Bestellung ist gewöhnlich abholfertig innerhalb von 24 Stunden. Du erhältst jedoch eine Benachrichtigung, wenn deine Bestellung zum Abholen bereitliegt.

Öffnungszeiten boudoir Göttingen: Mo-Sa: 10-18h

Rücksendung und Erstattung

4. Ich möchte Artikel aus meiner Bestellung zurückschicken. Wie gehe ich vor?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung, kannst Du die Artikel an uns zurückschicken. Gern kannst du uns eine Nachricht schreiben an hello@boudoir-online.shop. Bitte nenn uns deine Bestellnummer und den Grund der Retoure. Wir erstellen für dich ein Versandetikett und lassen dir dieses zukommen. Die Rücksendekosten betragen 3,95 € und werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

Möchtest Du Dein eigenes Versandetikett nutzen, schicke Deine Retoure bitte an folgende Adresse:

boudoir Onlineshop UG (haftungsbeschränkt)
Kurze-Geismar-Straße 34
37073 Göttingen

Du kannst Deine Retoure selbstverständlich auch im boudoir Göttingen (Kurze-Geismar-Starße 34, 37073 Göttingen; montags bis samstags von 10 Uhr bis 18 Uhr) abgeben.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie schnellstmöglich bearbeitet. Der entsprechende Betrag wird auf das von Dir bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel zurückerstattet. Du erhältst daraufhin eine Benachrichtigungsmail von uns.

5. Was mache ich, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?

Solltest Du einen defekten Artikel erhalten haben, möchte ich mich erstmal entschuldigen! Du kannst mir in diesem Falle eine E-Mail an hello@boudoir-online.shop schicken. Schicke mir bitte direkt Deine Bestellnummer sowie ein Foto des defekten Artikels mit. Wir setzen uns dann mit Dir in Verbindung.

6. Ich habe den Artikel zurückgeschickt. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Das Geld wird Dir über die Zahlart zurückerstattet, die Du bei Deiner Bestellung ausgewählt hast.

7. Kann ich Artikel, die ich im Onlineshop gekauft habe, auch im Laden zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Du kannst die Artikel auch sehr gern im boudoir Göttingen zu den Öffnungszeiten (montags bis samstags 10 - 18 Uhr) zurückgeben. Bitte vermeide, die Retoure im Briefkasten des Ladengeschäfts zu hinterlassen.

Sonstiges

8. Du hast Interesse an einer Kooperation?

Klasse! Dann schreib mir doch einfach eine E-Mail an hello@boudoir-online.shop

9. Kann ich Gutscheine aus dem boudoir Göttingen auch im boudoir Onlineshop einlösen und andersherum?

Ja! Bei allen Gutscheinen sollten Codes dabei sein. Solltest Du Probleme haben (ggf. hast Du noch einen Gutschein aus unserem alten System), die Gutscheine einzulösen, melde Dich bitte per Mail an hello@boudoir-online.shop bei uns. Gib uns, wenn möglich, bitte direkt den Gutscheincode oder -nummer und die Höhe des Gutscheinbetrags mit durch. Wir werden uns umgehend darum kümmern und uns bei Dir zurückmelden.

Bei weiteren Fragen sende mir jederzeit gerne eine Nachricht über das Kontaktformular oder per Mail an hello@boudoir-online.shop

Ich freue mich von Dir zu hören! ❤