Retoure
Retouren & Rücksendungen
Kostenfreie Retouren kennen wir alle. In den meisten Fällen werden die Kosten für die Retouren jedoch durch höhere Preise auf den Kunden umgelegt. Letztendlich sind dadurch die meisten Produkte weder günstiger, noch tragen hohe Retourenquoten einen positiven Beitrag zur Umwelt bei.
Wir möchten das Bewusstsein für Lieferwege wecken und Retourenwegen minimieren. Zusätzlich sparen wir alle Papier (keine Retourenetiketten pauschal in jedem Paket), produzieren keinen überflüssigen Müll und kaufen bewusster ein.
Solltest du nichtsdestotrotz eine Retoure bei uns anmelden und Ware zurückschicken wollen, ist dies kein Problem. Melde uns hierfür einfach deine gewünschte Retoure online, anschließend stellen wir ein Retourenlabel zur Verfügung. Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie geprüft und wir erstatten dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis nach Abzug der Rücksendekosten in Höhe von 3,95 € auf das im Bezahlvorgang gewählte Zahlungsmittel.
Der Rückversand erfolgt mit DHL.
Wir können die Rückzahlung verweigern, insofern die Ware beschädigt, getragen wurde oder außerhalb der Rückgabefrist liegt.
Falls Du Fragen haben solltest oder einen Artikel reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email an hello@boudoir-online.shop schreiben.
Erhalte ich ein Versandetikett für meine Rücksendung?
Ja!
1. Gehe dazu in Dein Kundenkonto und klicke auf "Rückgabe anfordern".
2. Wir prüfen Deine Anfrage. Sobald diese bearbeitet wurde, findest Du Dein Rücksendeetikett in Deinem Kundenkonto.
3. Verpacke die Artikel, die Du zurücksenden möchtest und schicke diese mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett zurück.
4. Sobald das Paket bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag. Die Rücksendekosten betragen 3,95 € und werden von der Rückerstattung abgezogen.
Kann ich mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket versenden?
Natürlich kannst du die Artikel zusammen in einem Paket an uns zurück schicken. Beantrage hierfür dein Retourenlabel und lege für alle Bestellungen ein ausgefülltes Retourenformular bei. Das Retourenformular findest du das hier.
Kann ich mein Paket auch im Store in Göttingen abgeben?
Wenn du in Südniedersachsen wohnst oder bei einem Besuch in Göttingen deine Retoure innerhalb der Frist einfach mitbringst, kannst du die Ware gerne zu unseren Öffnungszeiten kostenlos im boudoir Göttingen abgeben. So entfallen auch die Rücksendekosten.
Bitte beachte, dass wir dir nicht direkt das Geld ausgeben können. Der Betrag wird dir auf dem jeweiligen Zahlungsweg zurückerstattet. Versandkosten fallen hierfür nicht an.